Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SKOWEL ESSTILO SOCIEDAD LIMITADA
Marca comercial: FRAETERNITY
NIF: B10795219
Domicilio: Calle Atalanta 35, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid
Correo electrónico: pedidos@fraeternity.com
2. Datos tratados y finalidad
FRAETERNITY podrá tratar los datos facilitados a través de la web, sus comerciales, WhatsApp, el Área de Cliente, CRM u otros canales utilizados durante la gestión del pedido.
Estos datos pueden incluir información identificativa y de contacto, datos necesarios para la facturación y el pago, así como información relacionada con el pedido, como grupo, talla, color, personalizaciones y diseños.
Los datos serán tratados para gestionar solicitudes de información y presupuestos, elaborar diseños, tramitar y fabricar pedidos, gestionar pagos, facturación, entregas, incidencias y atención al cliente.
Asimismo, determinados datos facilitados por el cliente, como el nombre, talla, color, personalización, diseño, número u otras especificaciones del pedido, podrán ser utilizados cuando resulten necesarios para la correcta fabricación y personalización de los productos.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales, sus datos se tratarán sobre la base de su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.
3. Pedidos de grupo
En los pedidos colectivos, FRAETERNITY podrá tratar los datos facilitados por cada integrante del grupo cuando resulte necesario para organizar, gestionar, validar, fabricar o entregar correctamente el pedido.
Estos datos podrán incluir información como nombre, talla, color, cantidades, personalizaciones, diseños u otras especificaciones necesarias para la correcta preparación y fabricación de los productos.
Los datos personales facilitados por los integrantes del grupo serán gestionados por FRAETERNITY y no serán accesibles para el organizador del pedido ni para el resto de integrantes del grupo.
FRAETERNITY limitará el tratamiento de estos datos a aquellos que resulten necesarios para gestionar correctamente el pedido y prestar los servicios solicitados.
4. Destinatarios
Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para la actividad de FRAETERNITY, como servicios tecnológicos, CRM, plataformas de pago, asesoramiento o empresas de transporte.
Asimismo, cuando resulte necesario para la fabricación y personalización de los productos, determinados datos e información del pedido podrán ser facilitados a los talleres o proveedores encargados de la producción.
También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal.
Cuando alguno de estos proveedores implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
5. Conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento.
6. Derechos
El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a:
También podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp cuando necesite asistencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
7. Diseños e imágenes
Cuando los diseños, fotografías u otros contenidos utilizados por FRAETERNITY en redes sociales o comunicaciones permitan identificar a una persona, su publicación se realizará cuando exista la autorización o base jurídica necesaria para ello.
Asimismo, FRAETERNITY podrá utilizar los diseños, fotografías, imágenes, textos u otros contenidos facilitados por el usuario cuando sean necesarios para la elaboración y personalización del pedido solicitado.
La utilización de dichos contenidos se limitará a las finalidades necesarias para gestionar y fabricar el pedido, salvo que exista una base jurídica que permita su utilización para otras finalidades.
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