Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

SKOWEL ESSTILO SOCIEDAD LIMITADA
Marchio commerciale: FRAETERNITY
Codice fiscale (NIF): B10795219
Sede: Calle Atalanta 35, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid (Spagna)
Email: pedidos@fraeternity.com

2. Dati trattati e finalità

FRAETERNITY potrà trattare i dati forniti tramite il sito, i suoi commerciali, WhatsApp, l'Area clienti, il CRM o altri canali utilizzati durante la gestione dell'ordine.

Questi dati possono includere informazioni identificative e di contatto, dati necessari per la fatturazione e il pagamento, nonché informazioni relative all'ordine, come gruppo, taglia, colore, personalizzazioni e design.

I dati verranno trattati per gestire richieste di informazioni e preventivi, realizzare i design, elaborare e produrre gli ordini, gestire pagamenti, fatturazione, consegne, problemi e assistenza clienti.

Inoltre, alcuni dati forniti dal cliente, come nome, taglia, colore, personalizzazione, design, numero o altre specifiche dell'ordine, potranno essere utilizzati quando necessari per la corretta produzione e personalizzazione dei prodotti.

La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, l'esecuzione del contratto e l'adempimento degli obblighi di legge applicabili.

Quando l'utente si iscrive volontariamente a comunicazioni commerciali, i suoi dati verranno trattati sulla base del suo consenso, che potrà revocare in qualsiasi momento.

3. Ordini di gruppo

Negli ordini collettivi, FRAETERNITY potrà trattare i dati forniti da ciascun membro del gruppo quando necessario per organizzare, gestire, convalidare, produrre o consegnare correttamente l'ordine.

Questi dati potranno includere informazioni come nome, taglia, colore, quantità, personalizzazioni, design o altre specifiche necessarie per la corretta preparazione e produzione dei prodotti.

I dati personali forniti dai membri del gruppo verranno gestiti da FRAETERNITY e non saranno accessibili né all'organizzatore dell'ordine né agli altri membri del gruppo.

FRAETERNITY limiterà il trattamento di questi dati a quelli necessari per gestire correttamente l'ordine e fornire i servizi richiesti.

4. Destinatari

I dati potranno essere trattati da fornitori che prestano servizi necessari all'attività di FRAETERNITY, come servizi tecnologici, CRM, piattaforme di pagamento, consulenza o società di trasporto.

Inoltre, quando necessario per la produzione e la personalizzazione dei prodotti, alcuni dati e informazioni dell'ordine potranno essere comunicati ai laboratori o ai fornitori incaricati della produzione.

Potranno inoltre essere comunicati quando esista un obbligo di legge.

Quando uno di questi fornitori comporta un trasferimento internazionale di dati, verranno applicate le garanzie richieste dalla normativa sulla protezione dei dati.

5. Conservazione

I dati verranno conservati per tutto il tempo necessario a gestire il rapporto con il cliente e, successivamente, per i periodi richiesti dagli obblighi di legge o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di eventuali reclami.

I dati utilizzati esclusivamente per comunicazioni commerciali verranno conservati fino a quando l'interessato non revochi il suo consenso.

6. Diritti

L'interessato può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, nonché revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso, scrivendo a:

pedidos@fraeternity.com

Potrà inoltre contattare il nostro servizio di Assistenza clienti tramite WhatsApp quando abbia bisogno di assistenza relativa al trattamento dei suoi dati.

Potrà altresì presentare un reclamo alla Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), l'autorità spagnola per la protezione dei dati, se ritiene che il trattamento dei suoi dati non sia conforme alla normativa.

7. Design e immagini

Quando i design, le fotografie o altri contenuti utilizzati da FRAETERNITY sui social network o nelle comunicazioni permettono di identificare una persona, la loro pubblicazione avverrà quando esista l'autorizzazione o la base giuridica necessaria.

Inoltre, FRAETERNITY potrà utilizzare i design, le fotografie, le immagini, i testi o altri contenuti forniti dall'utente quando necessari per la realizzazione e la personalizzazione dell'ordine richiesto.

L'utilizzo di tali contenuti sarà limitato alle finalità necessarie per gestire e produrre l'ordine, salvo che esista una base giuridica che ne consenta l'utilizzo per altre finalità.