Versand

Versand

FRAETERNITY versendet nach Spanien, einschließlich der Balearen, der Kanaren, Ceuta und Melilla, sowie nach Europa und auf Anfrage in weitere internationale Länder.

Gruppenbestellungen werden grundsätzlich in einer einzigen gemeinsamen Sendung verschickt. Einzelversand und bestimmte Zielorte können zusätzliche Kosten verursachen, die vor der Buchung mitgeteilt werden.

Inlandssendungen werden in der Regel mit MRW und internationale Sendungen mit FedEx verschickt; bei Bedarf können auch andere Versanddienstleister eingesetzt werden.

Nach dem Versand werden Sendungen auf das spanische Festland in der Regel innerhalb von 24–48 Werkstunden zugestellt. Sendungen auf die Balearen, die Kanaren, nach Ceuta, Melilla und an andere Zielorte können eine längere Lieferzeit erfordern.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt oder berechnet, je nach Art und Zielort der jeweiligen Bestellung.

Kosten, die durch eine vom Kunden angegebene falsche Adresse oder durch einen erneuten Versand entstehen, wenn das Paket aus Gründen, die der Empfänger zu vertreten hat, nicht zugestellt werden konnte, können vom Kunden getragen werden.

Nach dem Versand kann der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, sofern der eingesetzte Versanddienst dies ermöglicht.

Falls die Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, kann sich der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer an FRAETERNITY wenden, damit das Team den Status der Sendung prüfen und den Fall bearbeiten kann.

Rücksendungen und personalisierte Produkte

Alle von FRAETERNITY vertriebenen Produkte sind personalisiert und werden auf Bestellung nach den vom Kunden angegebenen oder freigegebenen Vorgaben hergestellt.

Aus diesem Grund werden freiwillige Rücksendungen von Produkten, die korrekt nach den Vorgaben der Bestellung hergestellt wurden, nicht akzeptiert, einschließlich Rücksendungen wegen Meinungsänderung oder falscher Wahl von Größe, Farbe, Design oder anderer persönlicher Vorlieben.

Die vollständigen Bedingungen zu Rücksendungen, Erstattungen, Änderungen von Bestellungen, fehlerhaften Produkten und zum Widerrufsrecht findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Fehlerhafte oder falsche Produkte

Probleme sind an pedidos@fraeternity.com oder über den Kundenservice per WhatsApp zu melden.

FRAETERNITY kann Fotos anfordern, um das Problem zu prüfen.

Wenn der Fehler FRAETERNITY zuzurechnen ist, wird die gesetzlich vorgesehene Lösung angewendet, etwa Reparatur, Ersatz, Neuanfertigung oder eine andere geeignete Maßnahme, ohne Kosten für den Kunden.