Terms of service

 

Las presentes condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones comerciales entre SKOWEL ESSTILO SOCIEDAD LIMITADA (en adelante FRAETERNITY) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de este sitio web.

Se informa a los usuarios que FRAETERNITY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquiera que sea su extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de formalizar la contratación o compra realizada por el usuario.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de las Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación contenida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales sean de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones, declara conocer y aceptar los procedimientos aquí establecidos como necesarios para proceder a la compra.

 

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relacionados con los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la web de Fraeternity, se muestran en https://fraeternity.myshopify.com/ a título orientativo.

Las guías de tallas que se muestran en el sitio web de Fraeternity son solo para fines indicativos, las tallas pueden variar en 2 cm.

 

INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA

Todos los usuarios podrán visualizar dentro del sitio web, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de los productos ofrecidos para su compra. Pulsando sobre cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una completa ficha de producto donde se indicará una breve descripción, su disponibilidad y precio. Se informa a los usuarios que todos los datos facilitados en la descripción de los productos están basados ​​en la información facilitada por sus proveedores.

Todos los precios se muestran en Euros e incluyen el IVA aplicable y/o cualquier otro impuesto aplicable. Estos precios serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico manifiesto. El transporte no está incluido en los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de formalizar la compra.

Se informa al usuario que el producto adquirido a través de este sitio web puede sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, prestaciones o prestaciones del lote que lo integran, siempre que no supongan un menoscabo de las cualidades. y rendimiento anunciados.

 

SISTEMA DE COMPRA

Los procedimientos para llevar a cabo la adquisición de productos serán los que se muestren en pantalla en cada momento y los descritos en estas Condiciones Generales. Los usuarios podrán registrarse como miembros de FRAETERNITY durante el proceso de compra del producto para disfrutar de los beneficios promocionales. Del mismo modo, se proporciona al usuario un método de compra sin necesidad de registrarse en FRAETERNITY, en el que se le solicitará una dirección de correo electrónico.

Para proceder a la adquisición de los productos, el usuario deberá hacer clic en "Añadir al carrito" en cada producto. A medida que el usuario seleccione lo que quiere, podrá previsualizar el “Carrito” en la parte superior derecha de la web con los productos pendientes de pago, que se irá actualizando a medida que se añadan productos o servicios. Si el usuario desea ver su pedido con más detalle, puede hacer clic en “Carrito” y se abrirá un apartado en pantalla donde podrá ver un resumen de los productos seleccionados. Desde allí puedes volver a hacer clic en "Finalizar pedido" para continuar con el proceso de compra.

En la pantalla de Información, el usuario podrá hacer uso de un vale descuento que FRAETERNITY le haya entregado derivado de una promoción, sorteo u otra circunstancia. Para validarlo, deberás hacer clic en "Usar" y verás el descuento en el desglose del precio, siempre que siga vigente según tus condiciones particulares. Deberá completar los datos solicitados y seleccionar, en su caso, la dirección de entrega y facturación.

Cuando el usuario haya terminado, deberá hacer clic en el botón "Continuar con los envíos" que encontrarás en la parte inferior del desglose de tu compra. Debe completar la información solicitada y seleccionar un tipo de envío. Para continuar con el proceso de compra, debe hacer clic en el botón "Continuar con el pago". Lo llevará a la última página donde debe completar sus datos de pago y hacer clic en pagar ahora.

 

SISTEMA DE PAGO

El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito, Visa, MasterCard o AmericanExpress. El usuario podrá elegir la forma de pago al finalizar la compra, y ambos pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

El pago con tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pago gestionada por un banco con servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos se cifran y transmiten de forma segura a los servicios del banco y posteriormente se verifican con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. FRAETERNITY no dispone de los datos bancarios ni de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el usuario para realizar la compra.

Cuando el importe de la compra haya sido cargado de forma fraudulenta o indebida utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la cancelación inmediata del cargo. No obstante, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y el requerimiento de devolución no fuera consecuencia de haber ejercitado el derecho de desistimiento o resolución, el comprador estará obligado frente al titular del negocio a indemnizar los daños y perjuicios causados ​​como consecuencia de la dicha cancelación.

Una vez seleccionado el método de pago y completado el pedido, FRAETERNITY enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.

 

ENVÍO DE PEDIDO

Los gastos de envío son proporcionales al peso, el destino del paquete y la forma de envío correrán a cargo del comprador. Estos gastos se mostrarán en el carrito antes de proceder con la compra.

FRAETERNITY enfatiza la responsabilidad del usuario de ingresar una dirección de entrega completa y correcta. En el momento del envío del pedido de distribución, se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.

FRAETERNITY realiza envíos a todo el territorio español, incluyendo Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla. Además, también realiza envíos a todo el mundo con un coste adicional.

CONDICIONES DE ENVIO

El cliente será responsable de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada su firma e inscrita en la copia del albarán a devolver al transportista, habrá expresado su conformidad con lo recibido y renunciado a cualquier reclamación posterior sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En caso de que el cliente compruebe errores en la mercancía recibida o que ésta presente daños visuales en el momento de la entrega, deberá hacer constar estas circunstancias en el albarán de entrega del transportista y deberá comunicarnos estos hechos en un plazo máximo de 24 horas.

 

IMPUESTOS Y OTROS CARGOS

En el caso de tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos serán a cargo del comprador.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a Pedidos@fraeternity.com (de lunes a viernes de 10 a 14 h, España).

 

LEGISLACION APLICABLE. SUMISIÓN A LA JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través de dicho sitio web se regirán por la legislación española.

Cualquier disputa que surja de o en relación con el uso del sitio web o dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.

Si estás contratando como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a tus derechos como consumidor según la legislación vigente.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN NOTA LEGAL: FRAETERNITY y su logo, son marca y propiedad intelectual cedidas para su explotación a SKOWEL ESSTILO SOCIEDAD LIMITADA con CIF: B10795219, con domicilio social en la Calle Atalanta N/35, 28232, Las Rozas, Madrid. Exponen las presentes condiciones generales de contratación que regularán expresamente las relaciones comerciales entre SKOWEL ESSTILO SOCIEDAD LIMITADA (en adelante, FRAETERNITY) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente website. Se informa a los usuarios que FRAETERNITY se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario. Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones de compra declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra. FORMAS DE PAGO Y PRECIOS: Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. En el caso de haber recibido una oferta o promoción, el coste del transporte será descontado. El precio estipulado incluye: - Sudadera elegida bajo las especificaciones adjuntas en el dossier informativo / catálogo / revista de producto. - Diseño frontal en vinilo o serigrafía tamaño máximo DIN A8 (52 x 74 mm). Este diseño debe de ser igual en todas las unidades del pedido. - Diseño espalda en serigrafía tamaño máximo DIN A4 (210 x 297 mm). Este diseño debe de ser igual en todas las unidades del pedido. - Gastos de envío para pedidos superiores o iguales a 10 unidades. Siempre y cuando el envío sea a una única dirección y en territorio español dentro de la Península Última modificación:8/09/2023 Ibérica. Para más información consulta el punto “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO”. - Incluye cualquier otro tipo de extra aplicado en una promoción u oferta. Los productos catalogados como opcionales supondrán un incremento sobre el precio base estipulado, siempre y cuando no se notifique lo contrario en la aplicación de una promoción u oferta al cliente. La forma de pago predeterminada es mediante tarjeta de crédito o débito de forma individual por consumidor; sin embargo, podrá solicitar a FRAETERNITY el pago mediante transferencia bancaria o pago al contado bajo las condiciones nuevas estipuladas en el momento por parte de FRAETERNITY. El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. FRAETERNITY no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra. Cuando el importe de la compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. PROMOCIONES / OFERTAS Los términos y condiciones de las promociones deberán de ser pre aprobadas por escrito por FRAETERNITY al consumidor antes del momento de la compra. En el caso de que el cliente reciba una oferta por parte de FRAETERNITY en el que se realice un descuento en el precio base del producto por alcanzar cierto volúmen de compra. FRAETERNITY podrá exigir al cliente la cantidad monetaria descontada si no se ha alcanzado finalmente el volumen de compra estipulado para la aplicación de dicho descuento. La oferta aplicada por pronto pago denominada como “Early Offers”, será aplicada previa compra a todos los grupos que entren en el plazo estipulado marcado por FRAETERNITY. Estas ofertas consisten en lo siguiente: - Oferta denominada como Alpha: Última modificación:8/09/2023 Para todos aquellos grupos superiores a 60 sudaderas encargadas. Incluye descuento sobre el precio base a especificar por Fraeternity previa compra. Bordado, vinilo o serigrafía frontal tamaño máximo DIN A8 (52 x 74 mm). Colores denominado como Limited sin coste adicional. Ahorro 0,95€. Una pegatina y pulsera de Fraeternity incluida por cada sudadera encargada. Entrega en 30 días naturales desde la confirmación del pedido al completo. Para más información consulta el punto “PLAZOS DE ENTREGA” Acceso al tramo de entradas más económico hasta fin de existencias del evento denominado como “Summer Party Fin EVAU”. Que tendrá lugar en el Teatro Barceló: C. de Barceló, 11, 28004 Madrid. Fecha a definir una vez publicadas las fechas de la EVAU 2024 por la Comunidad de Madrid. - Oferta denominada como Beta: Para todos aquellos grupos comprendidos entre 30 y 60 unidades. Bordado, vinilo o serigrafía frontal tamaño máximo DIN A8 (52 x 74 mm). Colores denominado como Limited sin coste adicional. Ahorro 0,95€. Una pegatina y pulsera de Fraeternity incluida por cada sudadera encargada. Entrega en 30 días naturales desde la confirmación del pedido al completo. Para más información consulta el punto “PLAZOS DE ENTREGA” Acceso al tramo de entradas más económico hasta fin de existencias del evento denominado como “Summer Party Fin EVAU”. Que tendrá lugar en el Teatro Barceló: C. de Barceló, 11, 28004 Madrid. Fecha a definir una vez publicadas las fechas de la EVAU 2024 por la Comunidad de Madrid. - Oferta denominada como Gamma: Para todos los grupos. Bordado de tipografía seleccionadas por FRAETERNITY previa compra o vinilo o serigrafía frontal tamaño máximo DIN A8 (52 x 74 mm). Colores denominado como Limited sin coste adicional. Ahorro 0,95€. Una pegatina y pulsera de Fraeternity incluida por cada sudadera encargada. Última modificación:8/09/2023 Entrega en 30 días naturales desde la confirmación del pedido al completo. Para más información consulta el punto “PLAZOS DE ENTREGA” Acceso al tramo de entradas más económico hasta fin de existencias del evento denominado como “Summer Party Fin EVAU”. Que tendrá lugar en el Teatro Barceló: C. de Barceló, 11, 28004 Madrid. Fecha a definir una vez publicadas las fechas de la EVAU 2024 por la Comunidad de Madrid. *Ofertas no acumulables. DERECHOS DE IMAGEN Todos los clientes aceptan la cesión de sus derechos de imagen con fines meramente publicitarios a favor de FRAETERNITY y al mismo tiempo la entidad se compromete a no utilizar dichas imágenes con fines distintos. El cliente declara tener la autoría y/o autorización de los diseños aportados a FRAETERNITY, derechos de marcas, derechos de autor u otros derechos protegidos para el desarrollo de la producción encargada. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores o iguales a 10 unidades; siempre y cuando el envío sea a una única dirección y en territorio español dentro de la Península Ibérica. Los gastos de envío a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y países comprendidos en la Unión Europea, así como otro destino; correrán a cargo del comprador. Estos gastos serán visualizados en el presupuesto antes de proceder a la compra. FRAETERNITY hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho. El envío será entregado de forma paquetizada a una sola dirección, al tratarse de un producto dependiente de un grupo de consumidores. El cliente podrá solicitar el envío individual de cada artículo del pedido. En este caso los gastos de envío correrán a cargo del comprador. El cliente se responsabilizará de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptado y consignada su firma en la copia del albarán a devolver al transportista habrá manifestado su conformidad sobre lo recibido y renunciado a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas Última modificación:8/09/2023 circunstancias en el albarán del transportista y deberá poner en nuestro conocimiento estos hechos en el plazo de 24 horas. PLAZOS DE ENTREGA El plazo máximo de entrega para pedidos enviados a territorio español dentro de la Península Ibérica será de 30 días laborables, *exceptuando que previa compra FRAETERNITY comunique un plazo de entrega diferente, desde la fecha de confirmación del pedido al completo por parte del cliente. Se toma como días laborables de lunes a viernes, exceptuando los días festivos de la Comunidad de Madrid y nacionales. En caso del incumplimiento del plazo máximo de entrega, FRAETERNITY se compromete a devolver al cliente una cantidad igual a un 5% de la cantidad total abonada en base imponible (sin IVA incluido). El plazo máximo de entrega para pedidos enviados a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y países comprendidos en la Unión Europea será de 40 días laborables, *exceptuando que previa compra FRAETERNITY comunique un plazo de entrega diferente, desde la fecha de confirmación del pedido al completo por parte del cliente. Se toma como días laborables de lunes a viernes, exceptuando los días festivos de la Comunidad de Madrid y nacionales. En caso del incumplimiento del plazo máximo de entrega, FRAETERNITY se compromete a devolver al cliente una cantidad igual a un 5% de la cantidad total abonada en base imponible (sin IVA incluido). Se toma como referencia de fecha de confirmación del pedido desde que la última persona comprendida dentro del grupo de consumidores abona el precio total de su pedido individual; así como que la lista del pedido completo aportada por FRAETERNITY al cliente, esté confirmada por parte del representante del grupo de consumidores. En caso de que la entrega del pedido se demore por causa de fuerza mayor, incluido el caso de pandemia, epidemia, catástrofe natural o restricciones al movimiento de personas que afecten directamente en el sector donde se esta desarrollando la actividad industrial; el cliente renuncia a cualquier indemnización que le pudiera corresponder, así como las incluidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. En caso de que el proveedor de FRAETERNITY no pueda proveer las prendas por motivo de una “rotura de stock” dando a FRAETERNITY la imposibilidad de proporcionar el servicio confirmado inicialmente, FRAETERNITY comunicará inmediatamente tal extremo al cliente, quien igualmente tendrá derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas, sin penalizaciones. Así como, en caso de que la entrega se demore por motivo de una “rotura de stock” del proveedor de FRAETERNITY, el cliente renuncia a cualquier indemnización que le pudiera corresponder, así como las incluidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Quedando entendido como “rotura de stock” por una falta de unidades por parte del proveedor del producto solicitado. Última modificación:8/09/2023 IMPUESTOS Y OTROS CARGOS En el caso de existir tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador. CAMBIOS VOLUNTARIOS En el caso de que el cliente realice cualquier modificación en el pedido de forma voluntaria por parte del comprador, este correrá con los gastos de los cambios realizados. En cualquier caso, FRAETERNITY no se compromete a efectuar devolución alguna. El cliente para realizar cualquier tipo de cambio voluntario tendrá un plazo máximo de 24 horas después de la fecha de pago estipulada, comunicandolo de forma expresa en la siguiente dirección de correo electrónico pedidos@fraeternity.com. Posterior a este periodo de tiempo, al tratarse de un producto personalizado, el cliente no podrá realizar cambio alguno y rechaza cualquier tipo de devolución. POLíTICA DE DEVOLUCIÓN El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales a partir del pago del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno. En base a los establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, el usuario no dispondrá del derecho de desistimiento para aquellos productos confeccionados conforme las especificaciones del usuario o claramente personalizados. En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted. Los gastos de envío correrán a cuenta del usuario. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, FRAETERNITY correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío; siempre y cuando el cliente devuelva a FRAETERNITY el producto defectuoso o no correspondido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del producto defectuoso o no correspondido. Los gastos de envío para dicha entrega correrán a cargo de FRAETERNITY. En el caso de que se deba de desarrollar una devolución del importe abonado, se realizará una vez llegue el pedido devuelto a la dirección de devolución y con la misma forma de pago que se haya utilizado: o bien se abonará en la tarjeta de crédito / débito o mediante transferencia bancaria. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato. Última modificación:8/09/2023 La dirección de devolución o den entrega de los bienes a FRAETERNITY es: Calle de los Herreros 6, Nave G-H, 28891, Velilla de San Antonio, Madrid. GARANTÍA DE PRODUCTOS Los clientes disponen de un servicio de postventa para cualquier duda que pueda surgir, podrá dirigirse al teléfono y correo electrónico visibles en el apartado Atención al Cliente. La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente. Así como FRAETERNITY, no se hace responsable del estado del producto una vez manipulado por el cliente. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda puedes escribir a la siguiente dirección de correo electrónico pedidos@fraeternity.com o llamarnos al teléfono (+34) 638 78 17 60 (horario de lunes a viernes de 11h. a 17h, laborables, España). JURISDICCIÓN APLICABLE El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.